Si vous ne l'aimez pas, il suffit de le changer. Est-ce clair - non?
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Tout simplement, ce n'est souvent pas pratique. Les règles les plus importantes pour la garantie, la garantie et l'échange.
garantie
En tant que client, vous prétendez légalement qu'un article acheté récemment est irréprochable. Le revendeur se tient droit pendant deux ans. Exemple: Si le grille-pain ne fonctionne pas après quatre mois, il y a un défaut. Vous pouvez demander une performance supplémentaire - remplacement ou réparation. Même si vous n'avez plus la boîte ou le reçu, l'achat peut également être prouvé par un relevé bancaire ou une étiquette de prix. Le revendeur doit rectifier dans un délai raisonnable, ou envoyer l'appareil - à ses frais. Si, par exemple, la réparation dure depuis des mois, vous pouvez également résilier le contrat d’achat - la marchandise étant déduite du prix d’achat.
échange
Cela a l'air différent si vous voulez échanger des choses sans faille, parce que vous aimez le grille-pain mais pas tellement. Bien que les commerçants soient souvent accommodants et échangent leurs marchandises dans les 14 jours, ils ne sont pas obligés de le faire. "C'est pourquoi ils peuvent également définir des conditions et expliquer, par exemple, dans les conditions générales: N'échangez que les emballages d'origine", déclare l'avocat Stephan Roessler (Rosenheim). "Vous acceptez les termes et conditions automatiquement avec l'achat. Demandez les conditions d'échange."
garantie
De plus, les revendeurs ou les fabricants peuvent accorder volontairement une garantie que les marchandises ne seront pas défaillantes dans un délai déterminé. La période de garantie peut être déterminée librement par le fabricant ou le revendeur.
la compensation pour l' utilisation
Si le client retourne la marchandise au cours de la période de garantie, le concessionnaire peut, en vertu de la législation de l'UE, ne pas facturer de frais d'utilisation. Le législateur allemand reprendra le règlement en 2008. Jusque-là: les frais d'utilisation ne paient que sur réservation.
